Лучшие среди равных

Подведены итоги конкурса среди дилерских предприятий Audi в России. Оценка работы дилерских предприятий проводилась на основе целого ряда показателей: от выполнения плана продаж и соответствия уровня сервиса стандартам Audi до качества оформления шоу-рума.

В сегменте премиум компания Audi лидирует в России в двух важнейших рейтингах – удовлетворенности клиентов сервисом (исследование IACS 2013) и автомобилем в целом (исследование NCBS). В связи с этим при определении лучших дилеров в России особое внимание уделялось качеству обслуживания клиентов и уровню профессиональной подготовки персонала. Чтобы определить лидеров по этим показателям, были организованы выборочные проверки, в том числе по методу «тайного покупателя» и «тайного клиента сервиса».

Лучшим дилером двух столиц стал «Ауди Центр Север» (Москва), лучшим региональным дилером был признан - «Ауди Центр Красноярск».  Лучший сервисный центр - «Ауди Сервис Калининград»

Предприятия-победители смогут использовать почетные титулы в рекламе и других маркетинговых коммуникациях. Контактные данные компаний займут привилегированные позиции в списке дилеров на официальном сайте Audi в России.

Как отметила глава Audi в России Елена Смирнова, борьба в конкурсе продолжалась до последнего момента. Она подчеркнула, то, что дилеры во многом являются лицом бренда, поэтому качество их работы с клиентами и уровень сервиса приоритетны для компании.